A qualidade é o meio de atingirmos resultados através da prevenção de desperdícios e de uma maior estabilidade no fluxo de produção.
No Brasil, a norma mais utilizada para padronização dos processos é a ISO 9001, que é uma norma internacional e, portanto reconhecida em qualquer país do mundo.
No contexto atual, a sobrevivência e o crescimento das empresas estão vinculados à busca de qualidade e produtividade.
Alcançar a qualidade, de forma consistente, requer a adoção de atividades sistemáticas de controle que, integradas, compõem o chamado Sistema de Gestão da Qualidade.
